FAQ:

Registrierung & Verifizierung

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Ich habe mein Passwort vergessen?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, hast du drei Möglichkeiten: 

  1. Anmeldung via SMS:
    Wenn du deine Telefonnummer bereits verifiziert hast, kannst du durch das Klicken auf “Anmelden via SMS” einen Link über SMS anfordern. Durch das öffnen des Links, wirst du direkt in der App angemeldet
  2. Passwort via E-Mail zurücksetzen:
    Um diese Option zu verwenden, klicke auf “Passwort vergessen” und wähle anschließend “Code per E-Mail” erhalten aus.
    Es kann sein, dass du anschließend deine E-Mail-Adresse erneut eingeben musst.
    Wir senden einen Code an deine E-Mail-Adresse. Diesen musst du in der App eingeben und kannst im Anschluss dein neues Passwort festlegen
  3. Passwort via SMS zurücksetzen:
    Um diese Option zu verwenden, klicke auf “Passwort vergessen” und wähle anschließend die Option “Code per SMS erhalten” aus.
    Es kann sein, dass du deine Telefonnummer erneut eingeben musst. 

Wir senden einen Code an deine Telefonnummer. Diesen musst du in der App eingeben und kannst anschließen dein Passwort zurücksetzen.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen?

Solltest du deinen Benutzernamen vergessen haben, kannst du beim Login deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben. Anschließend musst du noch dein Passwort eingeben und schon bist du wieder in der Clava App angemeldet.

Ich habe keine SMS erhalten?

Bitte prüfe in der App, ob du die richtige Telefonnummer eingegeben hast. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich hier beim Support.

Wie kann ich mich registrieren?

Um dich zu registrieren, folge diesen Schritten:

1. Öffne die Clava App.

2. Klicke oben rechts auf das Profil.

3. Klicke auf "Profil erstellen".

4. Fülle die erforderlichen Fragen aus.

5. Im Anschluss erhältst du eine SMS-Nachricht zur Verifizierung deiner Telefonnummer.